原标题：艾客SCRM奶糖派、Babycare、时尚奶奶团私域商业模式和玩法大揭秘！

　　三年疫情给各行各业蒙上消费寒冬，不管是电商还是门店都受到了或大或小的影响。如今经济回暖，在新的消费趋势之下，很多企业品牌也将迎来私域营销的良好契机。

　　品牌应该如何把握2023年的新机会和新玩法？下面艾客SCRM先为大家分享4个不同行业的小故事：

　　根据研究数据，中国的大胸女性人数众多，而且随着经济条件的不断改善，这个人群还在逐年上升。这些女性都面临着一个特殊的烦恼——普通的内衣品牌到E已经是极限了，很难找到适合自己尺码的内衣。

　　奶糖派创始人大白看到妻子在怀孕期间，胸部快速变大，却找不到合适的内衣，于是萌生出了创立适合中国女性的大码内衣品牌的想法。

　　于是聚拢起5000多个非常精准的粉丝，创造了适合不同胸型、不同使用场景的分胸型内衣产品，解决这群用户的差异化需求。

　　在引流阶段，奶糖派通过举办“美兔私享会线下活动，让参与活动并获得良好体验的用户，转介绍朋友报名参与，促成裂变。同时在官方社媒上发布活动信息，引导用户前往报名。

　　通过培育KOC在公域种草，触达潜在用户，并引导至私域沉淀。通过电商包裹卡引导品牌老客进入私域。

　　但是内衣作为贴身衣物，消费者的更多需求落到了产品使用体验层面。从品牌成立之初，奶糖派就定期在各大城市开设线下科普体验，以一对一的顾问服务加强与消费者的交流和沟通，构建一种更具温情属性的门店零售方式。

　　在线销售大码内衣的时候，奶糖派遇到最大的挑战是尺码的问题。由于尺码不合适，顾客的退货率一度达到30%左右，让品牌的整个库存和供应链压力都很大。

　　如何帮助用户选到合适尺码的内衣，以及培养用户从买一件两件到买多件的习惯。成了奶糖派在经营过程中遇到的主要难题。

　　奶糖派是如何解决这两个难题？在短短两个月，复购率从10%提升到了25%，同时，客单价提升了41%的呢？

　　同时，奶糖派又是如何激励KOC成为品牌的“自来水”？在私域中让用户感受到品牌的真诚？

　　Babycare是近年来快速崛起的全品类泛母婴企业。成立短短6年，就实现了销售额从0到超50亿元的跨越。更是凭借优秀的私域运营，从一众母婴品牌中脱颖而出。

　　Babycare的私域运营侧重于服务。比如在私域针对怀孕阶段的准妈妈做了一些针对性的群运营和1v1个性化运营的结合，因为这些准妈妈们很需要专家告诉她们在不同的阶段需要注意什么。

　　对此，Babycare在社群每周除了做专家直播外，还配备了专业的育婴师，及时答疑，甚至做1v1个人怀孕月龄的干货内容。

　　其次，基于Babycare的全品类优势，在私域运营上品牌会围绕品类之间的派样加价换购尝鲜来相互渗透，拓宽用户购买品类。在通过派样和尝鲜的后链路设计，提高用户从体验到购买的转化，实现用户价值的提升。

　　Babycare如何针对用户做整体的私域运营策略设计？围绕用户的需求推荐当下最为需要的产品和服务，进而实现复购的提升？

　　不知道大家有没有听过“时尚奶奶团”，专注中老年赛道，是全网中老年MCN的Top 1。时尚奶奶团在抖音起家，2021年迅速出圈，得到了国内外150多家媒体的报导，势能不断上升。

　　在将阵地从抖音转移到视频号后，在0推广费的情况下，时尚奶奶团产出了多个10万+爆款短视频，迅速积累了200多万的视频号粉丝。每天都有无数的奶奶，申请加入时尚奶奶团。

　　抖音虽然流量很大，但日常活跃的中老年人群并不多，而且好的内容在中老年人群中传播和转发比较复杂。而视频号的人群，70%以上是中老年，完全符合时尚奶奶团的粉丝人群定位。爆款短视频和暴涨的粉丝，让时尚奶奶团迅速破圈，商务订单飞涨。

　　革瑞斯是郑州一家连锁洗衣店，主要是做高端奢侈品的保养、维修和洗护，也包含像爱马仕丝巾、香奈儿的T恤等等高端衣物的护理。

　　去年7月赶上郑州大洪水，之后又遇上连续3场疫情，在这些重灾的打击下，整个郑州的零售业，尤其是门店零售业绩下滑了至少30%，但是革瑞斯因为商业模式升级，业绩不但没有掉反而还涨了60%。

　　他们具体做对了什么事情呢？非常简单，就是卖出了两张洗衣卡。革瑞斯的传统主营业务是修包修鞋，这种社交性产品在疫情期间是不需要的。但潮湿的天气对于几千块一件的奢侈品衣物却会带来非常大损伤，所以高端衣物的护理反而成了一个刚需。

　　于是他们推出了1999元洗40件衣服的洗衣卡，卡的名字就叫薅羊毛卡。一下子就卖出去了两三百张。

　　有了1999元洗衣卡的信心，革瑞斯开始关注有没有更高端的客户，毕竟像奢侈品洗护其实并不适合运营更多的流量，而是应该着重运营高端客群，把超级用户挖掘出来。

　　不管你是做电商、门店、全品类还是红人IP，在做私域这件事上，有时候商业模式的选择才是至关重要。获取更多私域行业案例、私域营销策略等，欢迎关注艾客官网！也可以申请艾客私域SCRM系统（）免费试用！艾客SCRM构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。返回搜狐，查看更多